GENEL

Bu politika, www.muguconcept.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Site üzerinden sipariş veren müşteriler, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu İptal, İade ve Cayma Politikası’nı kabul etmiş sayılır.

Satın alınan ürünlerin satış ve teslim süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Siparişe konu ürünlerin teslimatına ilişkin kargo bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır.

Müşterilerden teslimat için kargo ücreti talep edilmez.

TESLİMAT

Siparişe konu ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, sipariş onayını takiben üretilerek alıcıya teslim edilir.

Ürünlerin tahmini üretim süresi 5–7 iş günüdür. Üretim süresi tamamlandıktan sonra ürünler kargoya verilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, standart üretim ürünlerde, ürünün kendisine teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde

hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Ancak alıcının talebi doğrultusunda özel olarak üretilen, siparişe özel hazırlanan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

İADE KOŞULLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ayıplı ürünler hariç olmak üzere iade kargo bedeli alıcıya aittir.

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Ürünle birlikte fatura ve varsa aksesuarların eksiksiz şekilde gönderilmesi zorunludur.

HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında ürün mutlaka kontrol edilmelidir.

Kargo kaynaklı kırılma veya hasar durumunda, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulmalı

ve hasar fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede SATICI’ya bildirim yapılmalıdır.

Bu şartlar sağlanmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

İADE BEDELİNİN İADESİ

İade onayının ardından ürün bedeli, iadenin SATICI’ya ulaşmasını takiben yasal süreler içinde

aynı ödeme yöntemi ile alıcıya iade edilir.

Bankaların işlem süresinden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

- Alıcının isteği doğrultusunda özel olarak üretilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler

- Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler

- Teslimat sonrası ambalajı açılmış ve bütünlüğü bozulmuş ürünler

İLETİŞİM

İptal ve iade talepleri için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Mugu Concept  

Adres: Saray Mah. Macaroğlu Sok. Bakgör Apt. No:6 İç Kapı No:4 Alanya / Antalya  

E-posta: [email protected]  

Telefon: 0532 498 55 55